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Gemäß der überarbeiteten EU-Richtlinie für Zahlungsdienste (PSD2) ist ExpressVPN jetzt dazu verpflichtet, Kreditkarten über die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, abgekürzt SCA) zu authentifizieren, um Betrug zu reduzieren und Zahlungen sicherer zu machen.
Diese regulatorische Anforderung betrifft Kunden, deren Kreditkarten von Finanzinstituten im Europäischen Wirtschaftsraum ausgestellt wurden.
Für Bestandskunden bedeutet dies, dass zum Zeitpunkt der Abonnementsverlängerung ein einmaliger SCA-Schritt durchgeführt werden muss, um Zahlungen zu autorisieren.
Für Neukunden bedeutet dies, dass bei der initialen Bezahlung Ihres Abonnements ein SCA-Schritt notwendig ist.
Mein ExpressVPN-Abonnement steht zur Verlängerung an. Wie führe ich die SCA für meine Kreditkarte durch?
Wenn Sie Bestandskunde sind, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Sie dazu aufgefordert werden, Ihre Kreditkarte zu authentifizieren.
So authentifizieren Sie Ihre Kreditkarte:
- Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Sie werden auf eine Seite unserer Website weitergeleitet.
- Klicken Sie auf dieser Seite auf den Button. Sie werden durch das Authentifizierungssystem Ihrer Bank geleitet.
- Befolgen Sie die Anweisungen Ihrer Bank, um den Authentifizierungsprozess abzuschließen.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.
Woher weiß ich, dass es sich nicht um eine Phishing-E-Mail handelt?
Phishing ist ein betrügerischer Versuch, sensible Daten von Ihnen zu erlangen, wie Nutzernamen, E-Mail-Adressen, Passwörter und Kreditkartendaten.
Phishing-E-Mails lassen es so aussehen, als wurden sie von legitimen Institutionen versendet (z. B. Unternehmen, Banken, Regierungsbehörden). Diese E-Mails versuchen, Sie auf gefälschte Websites weiterzuleiten oder Sie dazu zu bringen, eine Telefonnummer anzurufen oder auf die E-Mails zu antworten und persönliche Daten preiszugeben.
Sie können die Authentizität unserer SCA-E-Mails überprüfen, indem Sie eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam, um zu bestätigen, dass wir Ihnen tatsächlich eine E-Mail gesendet haben.
- Überprüfen Sie, dass die Domain der Ziel-URL des Links, den wir Ihnen gesendet haben, expressvpn.com ist.
Wenn Sie sich über Phishing-E-Mails Sorgen machen, können Sie Ihre Kreditkarte authentifizieren, indem Sie sich direkt auf Ihrer Authentifizierungsseite anmelden.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.