Kann das Internet mit der ExpressVPN Mac-App nicht durchsuchen, wenn Norton 360 ausgeführt wird

Diese Anleitung zeigt Ihnen wie Sie Internetverbindungsprobleme beheben, wenn Norton 360 mit der ExpressVPN-App für Mac ausgeführt wird.

Wenn Sie versuchen, die ExpressVPN Mac-App zu verbinden, während Norton 360 ausgeführt wird, können Sie:

• im „Verbinden“-Zustand hängen bleiben und können nicht im Internet surfen
• im „Verbunden“-Zustand sein, aber nicht im Internet surfen können

Um dieses Problem zu lösen, folgen Sie den unten stehenden Schritten. Nach dem ersten Schritt überprüfen Sie, ob Sie wieder im Internet surfen können. Wenn das Problem behoben ist, können Sie Schritt zwei überspringen.

1. Halten Sie Norton 360’s Secure VPN ausgeschaltet

Norton 360 hat sein eigenes VPN namens Secure VPN. Wenn Secure VPN eingeschaltet ist und Sie versuchen, die ExpressVPN-App zu verbinden, bleiben Sie im „Verbinden“-Zustand hängen und können nicht im Internet surfen.

Um dies zu lösen, schalten Sie Secure VPN aus:

1. Öffnen Sie Norton 360.
2. Im Mein Norton-Fenster, neben Secure VPN, wählen Sie den Pfeil nach unten.
3. Klicken Sie auf Ausschalten.
   
4. Verbinden Sie sich erneut mit ExpressVPN.

Sie sollten nun in der Lage sein, im Internet zu surfen.

Wenn das Problem behoben ist, können Sie den nächsten Schritt überspringen.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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2. Ändern Sie die Firewall-Einstellungen von Norton 360

Die Verbindungsblockierung der Norton 360-Firewall bestimmt, welche Anwendungen oder Dienste auf das Internet zugreifen können. Die Verbindungsblockierung ist standardmäßig aktiviert und kann verhindern, dass Ihr Gerät auf das Internet zugreift, wenn Sie mit ExpressVPN verbunden sind. Um dies zu lösen, wird empfohlen, die Verbindungsblockierung zu deaktivieren.

Um die Verbindungsblockierung zu deaktivieren:

1. Öffnen Sie Norton 360.
2. Im Mein Norton-Fenster, neben Gerätesicherheit, klicken Sie auf Öffnen.
3. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen.
   
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Firewall.
   
5. Schalten Sie Verbindungsblockierung aus.
   
6. Verbinden Sie sich erneut mit ExpressVPN.

Sie sollten nun in der Lage sein, im Internet zu surfen.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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