Preguntas frecuentes sobre las eSIM

Esta página responde a preguntas comunes sobre la eSIM de holiday.com.

¿Qué es una eSIM? ¿Para qué se utiliza?

Una eSIM (SIM integrada) funciona de la misma manera que una tarjeta SIM normal para ofrecer recepción de red. Pero, a diferencia de una tarjeta SIM, no es necesario insertarla físicamente: simplemente descárguela e instálela en su dispositivo, ¡y estará listo!

Puede utilizar una eSIM para evitar las tarifas de roaming costosas mientras viaja, así como para cambiar de operador y número de teléfono sin tener que lidiar con tarjetas SIM físicas.

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¿Una eSIM protege mi privacidad?

Con una eSIM, no necesita correr el riesgo de usar puntos de acceso wifi públicos poco seguros en hoteles y cafeterías.

Por supuesto, para garantizar que su privacidad esté protegida, le recomendamos usar una eSIM junto con ExpressVPN. De esta manera, usted puede estar tranquilo sabiendo que su privacidad online está protegida, sin importar a dónde lo lleven sus aventuras.

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¿Cómo obtengo las eSIM?

Si es elegible para una eSIM gratis por parte de holiday.com, recibirá un correo electrónico con su código de cupón e instrucciones para canjearlo cuando comience su suscripción. Tenga en cuenta que si está utilizando una prueba gratis de ExpressVPN, recibirá su correo electrónico con el código de cupón para la eSIM cuando termine la prueba y comience su suscripción de paga.

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¿Mi dispositivo es compatible con eSIM?

Puede encontrar una lista completa de dispositivos compatibles con eSIM aquí.

Si su dispositivo es compatible con las eSIM y está desbloqueado por el operador, debería poder configurar una eSIM de holiday.com sin problemas. Sin embargo, los dispositivos procedentes de China continental, Hong Kong y Macao no son compatibles con las eSIM.

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¿Qué es holiday.com y cómo se relaciona con ExpressVPN?

holiday.com es un nuevo servicio de viajes del equipo responsable de ExpressVPN.

Durante más de una década, ExpressVPN ha ayudado a millones de usuarios en todo el mundo a tener mayor control sobre su experiencia digital. Las eSIM de holiday.com son una extensión de esa filosofía, brindándole comodidad, libertad online y tranquilidad, sin importar a dónde viaje. Más información sobre holiday.com aquí.

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¿Necesito una cuenta de ExpressVPN para utilizar/obtener la eSIM?

Si hay una eSIM de holiday.com incluida como parte de su suscripción a ExpressVPN, deberá registrarse en holiday.com con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta de ExpressVPN para canjear su código de cupón.

Sin embargo, si compra la eSIM directamente desde holiday.com, no necesita una cuenta de ExpressVPN.

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¿Puedo comprar la eSIM por separado?

Sí. Puede comprar la eSIM directamente en holiday.com o a través de la aplicación de holiday.com. Sin embargo, no puede comprar la eSIM directamente desde ExpressVPN.

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¿Puedo comprar paquetes de datos adicionales para mi eSIM?

Sí. Puede comprar paquetes de datos adicionales para su eSIM de holiday.com tanto en la página web como en la aplicación de holiday.com. Sin embargo, no puede comprar datos adicionales para su eSIM desde ExpressVPN.

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¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad de la eSIM de holiday.com?

Puede encontrar la política de privacidad de la eSIM de holiday.com aquí.

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¿Puedo cancelar o solicitar un reembolso para la eSIM?

Las eSIM de holiday.com son flexibles y sin compromiso. Si desea un reembolso por planes de datos no utilizados, contacte al soporte técnico de holiday.com dentro de los primeros 14 días posteriores a su compra.

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¿Puedo transferir o reinstalar la eSIM?

Una vez que su eSIM ha sido instalada, no puede transferirse a otro dispositivo ni reinstalarse si ha sido eliminada.

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¿Cómo canjeo mi código de cupón?

Si hay una eSIM de holiday.com incluida como parte de su suscripción a ExpressVPN, recibirá un correo electrónico de confirmación con su código de cupón e instrucciones sobre cómo canjearlo. Los usuarios elegibles que estén utilizando una prueba gratis recibirán su eSIM una vez que finalice el período de prueba gratis y comience su suscripción de paga.

También puede encontrar su código de cupón en la página de ExpressVPN. Si tiene algún contratiempo para encontrar su código de cupón, contacte al soporte técnico.

Para canjear su código desde el panel de su cuenta de ExpressVPN:

1. Inicie sesión en su cuenta de ExpressVPN.
2. En el menú del lado izquierdo, seleccione holiday.com eSIM.
3. Seleccione para copiar su código de cupón.
4. Seleccione Canjear en holiday.com.
5. Regístrese en holiday.com con la misma dirección de correo electrónico que usa para su cuenta de ExpressVPN.
6. lija el país para el que desea una eSIM y seleccione el plan de datos que coincida con la cantidad de su código de cupón. Por ejemplo, si su código de cupón le da derecho a una eSIM de 1 GB, seleccione el plan de datos de 1 GB.
7. En la pantalla de pago, ingrese su código de cupón en el campo de ¿Tiene un código de cupón?.
8. El total de su pedido se actualizará automáticamente. Una vez que haya completado el pago, siga las instrucciones en pantalla para instalar su nueva eSIM.

Para canjear su código desde el correo electrónico de confirmación:

1. Seleccione el enlace o escanee el código QR incluido en el correo electrónico. Luego será dirigido a holiday.com.
2. Regístrese en holiday.com con la misma dirección de correo electrónico que usa para su cuenta de ExpressVPN.
3. Elija el país para el que desea una eSIM y seleccione el plan de datos que coincida con el monto de su código de cupón. Por ejemplo, si su código de cupón le da derecho a una eSIM de 1 GB, seleccione el plan de datos de 1 GB.
4. En la pantalla de pago, ingrese su código de cupón en el campo de ¿Tiene un código de cupón?.
5. El total de su pedido se actualizará automáticamente. Una vez que haya completado el pago, siga las instrucciones en pantalla para instalar su nueva eSIM.

Una vez canjeada la tarjeta, úsela en un plazo de 30 días.

Tenga en cuenta que los códigos de cupones incluidos con ExpressVPN solo se pueden usar para canjear un plan de datos con la misma asignación de GB a un único destino de la siguiente lista (no incluye planes regionales ni globales):

Albania, Argelia, Andorra, Antigua y Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladés, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brunéi, Bulgaria, Camboya, Canadá, Islas Caimán, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malasia, Malta, Martinica, Mayotte, Moldavia, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Catar, Reunión, Rumania, Rusia, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Islas Vírgenes de los EE.UU., Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano y Vietnam.

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¿Cuánto tiempo tengo para canjear el código?

Tiene hasta el final de su plan actual de ExpressVPN para canjear su código de cupón. Una vez que haya canjeado el código en holiday.com, tiene 30 días para instalar y activar la eSIM.

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¿Para qué países puedo canjear la eSIM?

Puede canjear su código de cupón para eSIM por cualquiera de los siguientes países:

Albania, Argelia, Andorra, Antigua y Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladés, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brunéi, Bulgaria, Camboya, Canadá, Islas Caimán, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malasia, Malta, Martinica, Mayotte, Moldavia, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Catar, Reunión, Rumania, Rusia, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Islas Vírgenes de los EE.UU., Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano y Vietnam.

Si compra una eSIM directamente desde holiday.com, puede elegir entre más de 200 países, así como planes regionales y globales.

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¿Cuánto tiempo antes de que la eSIM caduque?

Tiene 30 días para instalar y activar la eSIM una vez que canjee su código de cupón de un solo uso.

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No recibí mi código para la eSIM

Si hay una eSIM de holiday.com incluida como parte de su suscripción a ExpressVPN y no recibió su código de cupón, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN.

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Mi código de cupón para la eSIM no funciona

Si no puede canjear su código de cupón correctamente, asegúrese de:

1. Registrarse en holiday.com usando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta de ExpressVPN.
2. Seleccionar un país elegible basado en esta lista.

Si aún no puede canjear su código de cupón para la eSIM, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN.

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