Los siguientes son errores comunes que pueden aparecer en el archivo de registro o en los diagnósticos. Haga clic en el artículo relacionado con su dispositivo y problema para acceder a la solución correspondiente.
¿No puede encontrar su mensaje de error? Por favor, guarde su archivo de registro y contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para obtener asistencia.
Mi plataforma de dispositivo es…
Windows
- Error de conexión: Conexión reiniciada por el par
- Error de conexión: Opción obsoleta
- Error de conexión: Clave precompartida
- No se puede instalar ExpressVPN debido a una desinstalación incompleta
- No se puede conectar: Todos los adaptadores TAP-Windows en uso
- No se puede conectar: No hay adaptador TAP-Windows en este sistema
- No se puede conectar: Fecha y hora del sistema incorrectas
- No se puede conectar: Error en el protocolo de enlace TLS
- No se puede conectar: Varios TAP/No se puede usar el adaptador
- No se puede conectar: Errores de servicios de cliente
- No se puede conectar: Error de servicios de acceso remoto
- No se puede conectar: Error en el nombre de archivo o directorio
- Conexión inestable: Frag TTL expirado
- Nombre solicitado válido pero sin dirección IP/No se encontró el host
- Advertencia: Esta configuración puede almacenar contraseñas en memoria
Mac
- No se puede conectar: No se puede asignar el dispositivo TUN/TAP dinámicamente
- No se puede conectar: Fecha y hora del sistema incorrectas
- No se puede conectar: Error en el protocolo de enlace TLS
- No se puede conectar: Problema de Kext/No se puede descargar Kext
- No se puede conectar: Fallo de enlace en la dirección local
- No se puede conectar: No se puede resolver la dirección del host
- No se puede conectar: No se puede obtener el bloqueo exclusivo
- Conexión inestable: Frag TTL expirado
- No se puede conectar: No se puede asignar la dirección solicitada
- No se puede conectar: No se puede asignar la dirección solicitada (código=49)
- Nombre solicitado válido pero sin dirección IP/No se encontró el host
- Advertencia: Esta configuración puede almacenar contraseñas en memoria
Si está usando una Mac y el archivo de registro o los diagnósticos no muestran conexión pero tampoco un mensaje de error, esto podría ser un problema con la carga de Kext.
Android
iOS
La aplicación de ExpressVPN para iOS no tiene registros de errores de conexión.
Para problemas de conexión en iOS, por favor, intente cambiar su protocolo VPN o contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.