このガイドでは、ExpressVPNアプリとアンチウイルスまたはオンラインセキュリティアプリケーションを同時に使用した際のDNS漏洩を解決する方法を示します。
デフォルトでは、VPNに接続するとExpressVPNのプライベートで安全なDNSサーバーを使用します。 Norton 360やAvastなどのアンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションが実行中の場合、ExpressVPNアプリを使用すると次のことが起こる可能性があります：
- アンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションがExpressVPNアプリに干渉する
- デバイスがアンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションのDNSサーバーを使用する。 これによりDNS漏洩が発生する可能性があります
DNS漏洩を解決するために、以下の手順に従ってください。 各ステップの後、漏洩テストを実行して問題が解決されたか確認してください。 問題が解決した場合は、残りのステップをスキップできます。
続行する前に、最新のExpressVPN Macアプリを使用していることを確認してください。
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1. アンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションのブラウザ拡張機能とDNSまたはウェブフィルタリングを無効にする
2. ExpressVPNアプリの設定を確認する
3. ExpressVPNアプリに再接続する
1. アンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションのブラウザ拡張機能およびDNSまたはウェブフィルタリング機能を無効にする
アンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションに関連するブラウザ拡張機能でExpressVPNアプリに干渉する可能性があるものは無効にしてください。 また、アンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションのDNSまたはウェブフィルタリング機能を無効にし、デバイスがExpressVPNのDNSサーバーのみを使用するようにしてください。
異なるアンチウイルスやオンラインセキュリティ製品には、DNSまたはウェブフィルタリング機能に異なる名前がつけられています。 具体的な指示については、アンチウイルスやオンラインセキュリティアプリケーションの提供元にお問い合わせください。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
2. ExpressVPNアプリの設定を確認する
- ExpressVPNアプリで、
> 環境設定…をクリックします - 一般タブで、Network Lockのための2つのボックスがチェックされていることを確認します。
- アプリ単位での接続管理がチェックされていないことを確認してください。 （このオプションはmacOS 10.15以下でのみ表示されます。）
- 詳細タブをクリックしてください。 接続中にIPv6アドレスの検出を防ぐがチェックされていることを確認します。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
3. ExpressVPNアプリに再接続する
ExpressVPNアプリで、問題が解決されたか確認するために任意のVPNサーバーロケーションに再接続してください。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。