Om onze apps en configuraties te gebruiken moet je je eerst aanmelden voor een ExpressVPN-account.
Volgens de herziene EU-richtlijn voor betaaldiensten (PSD2) is ExpressVPN nu verplicht om creditcards te verifiëren via Strong Customer Authentication (SCA) om fraude te verminderen en betalingen veiliger te maken.
Deze regelgevende eis geldt voor klanten wiens kaartuitgevende financiële instellingen zich in de Europese Economische Ruimte bevinden.
Voor oude klanten betekent dit dat je een eenmalige SCA-stap moet uitvoeren om je betalingen te autoriseren wanneer het tijd is om je abonnement te verlengen.
Voor nieuwe klanten betekent dit dat er een SCA-stap zal zijn wanneer je voor het eerst voor je abonnement betaalt.
Mijn ExpressVPN-abonnement moet worden verlengd. Hoe voer ik SCA uit voor mijn creditcard?
Als je een oude klant bent, ontvang je een e-mail van ons waarin we je vragen je creditcard te verifiëren.
Hoe je je creditcard kunt verifiëren:
- Klik op de link in de e-mail, die je naar een pagina op onze website brengt.
- Klik op de knop op die pagina, die je door het verificatiesysteem van je bank leidt.
- Volg de instructies van je bank om het verificatieproces te voltooien.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN.
Hoe weet ik zeker dat dit geen phishing-e-mail is?
Phishing is een frauduleuze poging om gevoelige gegevens van je te verkrijgen, zoals gebruikersnamen, e-mailadressen, wachtwoorden en creditcardgegevens.
Phishing-e-mails lijken te zijn verzonden door legitieme instellingen (bijv. bedrijven, banken, de overheid). Deze e-mails proberen je te leiden naar hun valse websites of telefoonnummers, of proberen je te laten reageren met je persoonlijke informatie.
Je kunt de authenticiteit van onze SCA-e-mail verifiëren door een van de volgende dingen te doen:
- Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN om te bevestigen dat we je inderdaad een e-mail hebben gestuurd
- Bevestig dat het domein van de doel-URL van de link die we je stuurden expressvpn.com is
Als je je zorgen maakt over phishing-e-mails, kun je je creditcard verifiëren door direct in te loggen op je verificatiepagina.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN.