Deze gids laat je zien hoe je internetverbindingproblemen kunt oplossen wanneer Norton 360 wordt uitgevoerd met de ExpressVPN app voor Mac.
Als je probeert verbinding te maken met de ExpressVPN Mac app terwijl Norton 360 actief is, kun je:
- vastlopen in de “verbinden” status en niet op internet kunnen
- in de “verbonden” status zijn maar niet op internet kunnen
Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen. Controleer na de eerste stap of je weer op internet kunt surfen. Als het probleem is opgelost, kun je stap twee overslaan.
Spring naar…
1. Houd de Secure VPN van Norton 360 uitgeschakeld
2. Wijzig de Firewall-instellingen van Norton 360
1. Houd de Secure VPN van Norton 360 uitgeschakeld
Norton 360 heeft zijn eigen VPN genaamd Secure VPN. Als Secure VPN is ingeschakeld en je probeert verbinding te maken op de ExpressVPN app, blijf je in de “verbinden” status steken en kun je niet op internet surfen.
Om dit op te lossen, schakel Secure VPN uit:
- Open Norton 360.
- In het Mijn Norton venster, naast Secure VPN, selecteer de pijl naar beneden.
- Klik op Uitschakelen.
- Verbind opnieuw met ExpressVPN.
Je zou nu op internet moeten kunnen surfen.
Als het probleem is opgelost, kun je de volgende stap overslaan.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
2. Wijzig de Firewall-instellingen van Norton 360
De Verbindingsblokkering van de Norton 360 Firewall bepaalt welke applicaties of diensten toegang tot het internet hebben. Verbindingsblokkering is standaard ingeschakeld en kan voorkomen dat je apparaat toegang tot het internet heeft wanneer je verbonden bent met ExpressVPN. Om dit op te lossen, wordt aanbevolen om Verbindingsblokkering uit te schakelen.
Om Verbindingsblokkering uit te schakelen:
- Open Norton 360.
- In het Mijn Norton venster, naast Apparaatbeveiliging, klik op Openen.
- Klik in de rechterbovenhoek op Instellingen.
- Klik in de linkerzijbalk op Firewall.
- Schakel Verbindingsblokkering uit.
- Verbind opnieuw met ExpressVPN.
Je zou nu op internet moeten kunnen surfen.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.