Kan ikke surfe på internett med ExpressVPN Mac-appen når Norton 360 kjører

Denne veiledningen vil vise deg hvordan du løser problemer med internettforbindelsen når du kjører Norton 360 med ExpressVPN-appen for Mac.

Hvis du prøver å koble til ExpressVPN Mac-appen mens Norton 360 kjører, kan du:

• sitte fast i tilstanden «kobler til» og kan ikke surfe på internett
• være i tilstanden «tilkoblet» men kan ikke surfe på internett

For å løse dette problemet, følg trinnene nedenfor. Etter det første trinnet, sjekk om du kan surfe på internett igjen. Hvis problemet er løst, kan du hoppe over trinn to.

1. Hold Norton 360’s Secure VPN av

Norton 360 har sitt eget VPN kalt Secure VPN. Hvis Secure VPN er på, og du prøver å koble til ExpressVPN-appen, vil du sitte fast i tilstanden «kobler til» og vil ikke kunne surfe på internett.

For å løse dette, slå av Secure VPN:

1. Åpne Norton 360.
2. I Min Norton-vinduet, ved siden av Secure VPN, velg nedoverpilen.
3. Klikk Slå av.
   
4. Koble til ExpressVPN igjen.

Du skal nå kunne surfe på internett.

Hvis problemet er løst, kan du hoppe over neste trinn.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN Support-teamet for umiddelbar hjelp.

Tilbake til toppen

2. Endre Norton 360’s Firewall-innstillinger

Brannmurens tilkoblingsblokkering i Norton 360 bestemmer hvilke applikasjoner eller tjenester som kan få tilgang til internett. Tilkoblingsblokkering er aktivert som standard og kan forhindre at enheten din får tilgang til internett når du er koblet til ExpressVPN. For å løse dette, anbefales det å deaktivere tilkoblingsblokkering.

For å deaktivere tilkoblingsblokkering:

1. Åpne Norton 360.
2. I Min Norton-vinduet, ved siden av Enhetssikkerhet, klikk Åpne.
3. Klikk på Innstillinger øverst til høyre.
   
4. I venstremenyen, klikk Brannmur.
   
5. Deaktiver Tilkoblingsblokkering.
   
6. Koble til ExpressVPN igjen.

Du skal nå kunne surfe på internett.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPN Support-teamet for umiddelbar hjelp.

Tilbake til toppen