A mais recente pesquisa da ExpressVPN revela como as gerações mais jovens estão liderando uma mudança para as redes sociais e ferramentas de IA nas buscas, redefinindo como encontramos informações.
Qual é a primeira coisa que você faz ao procurar a melhor pizzaria da cidade, conferir avaliações do melhor VPN ou buscar respostas para preocupações com a saúde? Para um número crescente de pessoas, a resposta não é mais “pesquisar no Google”. Em vez disso, elas recorrem ao TikTok, Instagram e ferramentas de IA como o ChatGPT. As redes sociais e a IA estão assumindo o protagonismo como ferramentas de busca, com as gerações mais jovens liderando essa tendência.
A pesquisa da ExpressVPN com 4.000 pessoas nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha revela uma grande mudança na forma como buscamos informações. Embora o Google ainda mantenha sua posição, a Geração Z e os Millennials estão adotando as redes sociais e a IA para tudo, desde recomendações de restaurantes até pesquisas e dicas para solucionar problemas. Essas plataformas estão mudando as regras do jogo sobre como descobrimos e decidimos.
Então, por que essas gerações estão se afastando dos mecanismos de busca tradicionais? E o que torna as redes sociais e a IA tão irresistíveis ao buscar respostas? Aqui está o que os dados revelam.
76% dos trabalhadores em tempo integral usam o Google diariamente — mas as redes sociais estão ganhando espaço
Quando você precisa de respostas rápidas e confiáveis, é difícil superar o Google. É por isso que, mesmo com a mudança nos hábitos de busca, muitas pessoas ainda confiam nele diariamente — especialmente trabalhadores em tempo integral e gerações mais velhas. Mas, para os usuários mais jovens e aqueles que buscam algo mais dinâmico, as redes sociais estão, cada vez mais, assumindo o centro das atenções.
Entre os trabalhadores em tempo integral, 76% usam o Google diariamente, contando com sua velocidade e confiabilidade para equilibrar tarefas profissionais e necessidades pessoais. Não é surpresa que aqueles com agendas lotadas, como os autônomos (73% de usuários diários), também considerem a ferramenta indispensável.
As gerações mais velhas também demonstram forte lealdade ao Google, valorizando sua abordagem direta e orientada para resultados. Pessoas entre 35 e 42 anos são os usuários mais fiéis da plataforma, com quase 80% pesquisando diariamente. A tendência se mantém entre aqueles com idades entre 43 e 58 anos (74%) e até mesmo entre aposentados (63%), que usam o Google para tudo, desde planejar viagens até gerenciar tarefas diárias.
Então, por que o Google continua dominando entre esses grupos? A familiaridade desempenha um papel importante. Muitos cresceram com o Google como a ferramenta de busca padrão, tornando-se algo instintivo ao surgir uma dúvida. É confiável, fácil de usar e oferece resultados rápidos — fatores essenciais para quem valoriza a praticidade em vez de experimentação.
Curiosamente, os homens são ligeiramente mais propensos do que as mulheres a usar o Google diariamente — 75% contra 70%. A diferença não é grande, mas sugere comportamentos online variados. Ainda assim, ambos os grupos continuam a preferir mecanismos de busca tradicionais por sua funcionalidade direta.
No entanto, enquanto o Google mantém sua posição entre públicos mais velhos e profissionais, a história muda quando falamos das gerações mais jovens.
A Geração Z e os Millennials são menos dependentes do Google
Para as gerações mais jovens, as redes sociais estão se tornando sua principal ferramenta de busca, transformando a forma como descobrem desde restaurantes até truques para o dia a dia. Plataformas como TikTok e Instagram oferecem respostas rápidas e envolventes, adaptadas às suas necessidades.
Nossa pesquisa destaca o quanto essa mudança está se consolidando. Entre os jovens de 18 a 26 anos, 66% dependem das redes sociais diariamente para encontrar respostas. Isso se encaixa naturalmente em uma geração que prioriza velocidade, elementos visuais e autenticidade. De tutoriais rápidos a recomendações de produtos, essas plataformas oferecem o tipo de conteúdo interativo e visualmente envolvente que os mecanismos de busca tradicionais têm dificuldade em igualar.
Os Millennials mais jovens também estão aderindo a essa tendência. Entre aqueles com idades entre 27 e 34 anos, 60% usam plataformas sociais diariamente como parte de seus hábitos de busca, recorrendo a reels do Instagram ou grupos do Facebook para recomendações. Mesmo 62% das pessoas entre 35 e 42 anos e 58% da faixa etária de 43 a 58 anos agora usam regularmente as redes sociais para buscas. Usuários mais velhos podem preferir o Facebook ao TikTok, mas o apelo de conselhos e avaliações baseados na comunidade ressoa em todas as gerações.
As mulheres parecem estar adotando essa tendência um pouco mais do que os homens, com 63% das mulheres usando redes sociais diariamente para buscas, em comparação com 57% dos homens. E não são apenas os usuários casuais — estudantes e profissionais estão liderando esse movimento. 63% dos estudantes usam plataformas sociais diariamente para encontrar informações, enquanto 61% dos funcionários em tempo integral e 59% dos trabalhadores em meio período recorrem a essas ferramentas para recomendações e soluções. Mesmo entre os desempregados, as redes sociais preenchem a lacuna, com 50% usando-as diariamente para explorar oportunidades ou dicas, provando ainda mais sua acessibilidade e relevância.
Como as pessoas estão usando as redes sociais para buscas
O que torna as redes sociais tão atraentes para buscas? É o toque pessoal — conteúdo gerado por usuários, avaliações autênticas e insights em tempo real que os mecanismos de busca tradicionais não conseguem replicar. Seja para descobrir uma nova receita, planejar uma viagem ou encontrar os melhores lugares locais, as plataformas sociais são onde mais pessoas estão recorrendo para se conectar com informações que parecem relevantes e próximas de suas realidades.
Entretenimento e avaliações lideram as buscas nas redes sociais
O que você está buscando nas redes sociais?
| Categoria | 18–26 | 27–34 | 35–42 | 43–58 | 59–65 |
| Notícias e eventos atuais | 35% | 42% | 52% | 49% | 42% |
| Receitas e inspiração culinária | 36% | 39% | 41% | 37% | 34% |
| Conteúdo de entretenimento | 42% | 43% | 44% | 32% | 24% |
| Avaliações de produtos | 34% | 36% | 39% | 35% | 29% |
| Recomendações de restaurantes | 42% | 39% | 36% | 30% | 25% |
| Negócios/serviços locais | 30% | 37% | 37% | 34% | 30% |
| Eventos e atividades locais | 33% | 35% | 35% | 29% | 28% |
| Tutoriais e guias práticos | 37% | 33% | 32% | 26% | 22% |
| Dicas de viagem e destinos | 29% | 30% | 39% | 30% | 28% |
De acordo com nossa pesquisa, conteúdos de entretenimento, como memes, vídeos e desafios virais, lideram a lista de buscas, com 42% da Geração Z (18–26) e 44% das pessoas entre 35 e 42 anos afirmando que esse é seu principal foco. As redes sociais são o ambiente perfeito para esses momentos leves, oferecendo um fluxo constante de conteúdos envolventes e compartilháveis.
Mas não se trata apenas de diversão. As buscas práticas também estão em alta. Recomendações de restaurantes empatam com entretenimento para a Geração Z, com 42% usando redes sociais para encontrar seu próximo restaurante favorito. Millennials e grupos mais velhos não ficam muito atrás, com 39% dos usuários entre 27 e 34 anos e 36% dos entre 35 e 42 anos buscando sugestões de refeições em plataformas como Instagram ou TikTok. Para os usuários mais jovens, isso geralmente vem acompanhado de elementos visuais — como TikToks mostrando pratos apetitosos ou reels do Instagram com dicas gastronômicas.
As avaliações também são um fator-chave. Seja para decidir sobre um novo produto ou procurar um serviço local, 34% da Geração Z e 39% dos usuários entre 35 e 42 anos valorizam o feedback e as recomendações reais das comunidades nas redes sociais. Essas plataformas oferecem o tipo de insight baseado em pares que faz os usuários se sentirem mais confiantes em suas escolhas.
“Usuários mais jovens buscam entretenimento e restaurantes nas redes sociais, enquanto gerações mais velhas priorizam notícias e receitas.”
Para aqueles que planejam passeios, tutoriais e buscas por eventos locais também estão ganhando popularidade. Mais de um terço dos jovens entre 18 e 26 anos (37%) busca guias práticos, enquanto 33% procuram por eventos e atividades próximas. As redes sociais facilitam a descoberta do que está acontecendo no momento, graças às atualizações em tempo real e ao conteúdo impulsionado pela comunidade.
Curiosamente, usuários mais velhos estão começando a adotar esses hábitos, embora em um ritmo mais lento. Embora seus números não sejam tão altos, 43% das pessoas entre 27 e 34 anos e 49% das entre 43 e 58 anos dizem recorrer às redes sociais para notícias e atualizações. Mesmo entre os usuários entre 59 e 65 anos, as buscas por notícias continuam sendo um caso de uso importante, reforçando que as redes sociais são uma ferramenta para se manter informado em todas as idades.
TikTok lidera entre os usuários mais jovens, enquanto o Facebook domina entre todas as idades
Nossa pesquisa revela uma clara divisão geracional quando se trata das plataformas de redes sociais usadas para buscar informações. Enquanto a popularidade do TikTok dispara entre os usuários mais jovens, as gerações mais velhas e alguns grupos demográficos ainda preferem o Facebook por sua confiabilidade e conexões comunitárias.
Para a Geração Z (18–26), o TikTok é o protagonista. Quase metade (49%) usa a plataforma como sua principal ferramenta de busca, atraídos pelo conteúdo visual e formato envolvente. O Instagram segue, mas com uma margem distante de 27%, enquanto o Facebook fica atrás com apenas 11%. Essa geração valoriza a imediatidade, a criatividade e o tipo de insights gerados pelos usuários que o TikTok entrega com excelência.
Os Millennials mais jovens (27–34) adotam uma abordagem mais equilibrada. Instagram e Facebook dividem o primeiro lugar com 28%, enquanto o TikTok segue de perto, com 24%. Esse grupo aprecia a estética refinada do Instagram, mas ainda confia na funcionalidade do Facebook para serviços locais ou planejamento de eventos.
“O TikTok é a plataforma de redes sociais favorita para buscas da Geração Z, enquanto o Facebook continua sendo a base para gerações mais velhas.”
Ao analisarmos as gerações mais velhas, o Facebook assume firmemente a liderança. Entre aqueles com idades entre 35 e 42 anos, 45% preferem a plataforma para buscas, número que sobe para 51% entre os usuários de 43 a 58 anos e chega a 54% entre os de 59 a 65 anos. A familiaridade e as redes sociais estabelecidas tornam o Facebook uma fonte confiável para encontrar desde recomendações locais até discussões em grupo.
Curiosamente, o gênero desempenha um papel nas preferências de plataforma. As mulheres são mais propensas a preferir o TikTok, com 26% usando-o para buscas, em comparação com 15% dos homens. O Facebook, no entanto, permanece consistentemente popular para buscas entre ambos os gêneros, com 39% dos homens e mulheres usando-o com mais frequência.
Por que as redes sociais funcionam tão bem para buscas
Por que você prefere usar as redes sociais para buscas?
| Resposta | 18–26 | 27–34 | 35–42 | 43–58 | 59–65 |
| Conteúdo mais visual e envolvente (por exemplo, vídeos, imagens) | 43% | 37% | 37% | 27% | 24% |
| Informações mais atualizadas e em tempo real | 32% | 31% | 35% | 30% | 27% |
| Sinto que é mais personalizado e relevante para meus interesses | 35% | 30% | 34% | 29% | 26% |
| É mais fácil fazer perguntas e obter respostas diretas dos usuários | 30% | 32% | 33% | 29% | 25% |
| Conteúdo gerado por usuários com experiências reais e avaliações | 32% | 30% | 27% | 23% | 22% |
| Acesso a recomendações locais e dicas específicas da comunidade | 27% | 25% | 27% | 23% | 20% |
Para muitos usuários, os elementos visuais, a interatividade e a proximidade das redes sociais fazem delas a escolha ideal para certos tipos de buscas. Mas por que as pessoas recorrem ao TikTok, Instagram ou Facebook em vez do Google? Os dados revelam uma combinação de fatores que diferenciam as plataformas sociais.
Para as gerações mais jovens, trata-se de conteúdo envolvente e em tempo real. Entre a Geração Z (18–26), 43% preferem as redes sociais por sua experiência visual e imersiva. Plataformas como o TikTok oferecem respostas criativas e ricas em vídeos, que capturam instantaneamente a atenção. Ao mesmo tempo, 32% valorizam atualizações em tempo real e 35% apreciam a natureza personalizada e direcionada aos seus interesses do conteúdo exibido.
Millennials e até grupos mais velhos também acham o conteúdo gerado por usuários nas redes sociais atraente. Avaliações, experiências em primeira mão e insights impulsionados pela comunidade possuem um nível de autenticidade que os mecanismos de busca tradicionais não conseguem replicar. Em todas as faixas etárias, cerca de 30% dos entrevistados também destacam a facilidade de fazer perguntas diretas e receber respostas imediatas dos usuários, criando uma maneira interativa e dinâmica de buscar informações.
“O conteúdo visual, personalizado e em tempo real das redes sociais oferece uma vantagem, especialmente para as gerações mais jovens que buscam respostas envolventes e imediatas.”
Embora entretenimento e elementos visuais sejam os principais fatores de atração, a praticidade também desempenha um papel importante. Cerca de 27% dos entrevistados citaram a capacidade de acessar recomendações locais e dicas da comunidade como um fator determinante em sua preferência pelas redes sociais. Seja um TikTok mostrando o melhor novo restaurante ou um grupo do Facebook discutindo serviços locais, essas plataformas trazem uma dimensão focada na comunidade para as buscas.
Curiosamente, a dependência das redes sociais varia com a idade. Grupos mais velhos são menos influenciados pelos aspectos visuais ou interativos, mas ainda recorrem a plataformas como o Facebook por suas redes estabelecidas e recomendações confiáveis. Para usuários entre 43 e 58 anos, 27% preferem a plataforma por seu toque personalizado, enquanto um número crescente também aprecia sua relevância em tempo real.
Feedback da comunidade impulsiona buscas nas redes sociais
Quando se trata de encontrar a refeição perfeita, um novo destino de viagem ou as melhores recomendações de compras, a opinião dos outros importa. Para muitos, o feedback e as avaliações da comunidade nas redes sociais são uma parte central do processo de tomada de decisão.
Nossa pesquisa mostra que 63% das pessoas consideram o feedback da comunidade importante ou extremamente importante ao buscar recomendações. Isso destaca o poder do conteúdo gerado por usuários, onde experiências reais e insights têm mais peso do que informações puramente objetivas.
Para 24%, o feedback da comunidade é um fator-chave no qual eles confiam profundamente. Plataformas como Reddit, Facebook e X prosperam com essa dinâmica, oferecendo avaliações, comentários e conselhos diretos que parecem autênticos e relevantes. Outros 39% consideram esse feedback importante, muitas vezes usando-o em conjunto com outras fontes para tomar decisões informadas.
Desafios de usar redes sociais como ferramenta de busca
Embora as redes sociais ofereçam uma maneira dinâmica e envolvente de encontrar respostas, elas não estão isentas de desafios. Para muitos usuários, frustrações como anúncios intrusivos, informações não verificadas e conteúdo tendencioso podem tornar a experiência de busca menos fluida do que parece. De fato, nossa pesquisa mostra que esses desafios são o motivo pelo qual algumas pessoas ainda confiam em ferramentas tradicionais, como o Google, para certos tipos de buscas.
Anúncios interrompem a experiência
Uma frustração para 41% dos usuários é a grande quantidade de anúncios nas plataformas de redes sociais. Enquanto plataformas como Instagram, X e TikTok prosperam ao monetizar conteúdo, as interrupções constantes podem tornar a experiência de busca confusa e menos eficiente. Para aqueles que buscam respostas diretas, o ambiente saturado de anúncios pode ser um obstáculo significativo.
Problemas de confiança com as informações
Outro desafio comum é a credibilidade. As redes sociais são um terreno fértil para conteúdo gerado por usuários, mas 38% dos entrevistados afirmam que a falta de verificação torna difícil confiar nas informações encontradas. Seja uma avaliação de restaurante ou um tutorial DIY, os usuários frequentemente se questionam se os conselhos são realmente confiáveis ou apenas ruídos sem fundamento.
O problema do viés
A força das redes sociais está no conteúdo personalizado e impulsionado pela comunidade. Mas essa mesma força pode se tornar uma fraqueza. Cerca de 32% dos usuários relatam frustração com resultados tendenciosos ou excessivamente opinativos. Recomendações e avaliações são frequentemente subjetivas, o que pode distorcer percepções e dificultar a formação de conclusões equilibradas.
Encontrar respostas específicas nem sempre é fácil
Apesar de sua interatividade em tempo real, as redes sociais podem falhar quando os usuários precisam de informações precisas ou técnicas. Quase 29% dos entrevistados afirmam ter dificuldade em encontrar respostas específicas, especialmente para tópicos de nicho ou complexos. Ao contrário dos mecanismos de busca com bancos de dados indexados, as plataformas sociais muitas vezes carecem da estrutura necessária para fornecer resultados direcionados.
Desinformação: uma preocupação crescente
A disseminação de desinformação é outro problema que surge ao usar redes sociais como ferramenta de busca. Nossa pesquisa revela que 75% dos usuários já encontraram informações enganosas ou falsas nas redes sociais, com 20% relatando isso com frequência e 54% encontrando ocasionalmente. Seja um conselho desatualizado ou falsidades deliberadas, a desinformação mina a confiança e destaca os riscos de depender exclusivamente dessas plataformas.
“75% dos usuários relatam ter visto desinformação nas redes sociais pelo menos ocasionalmente, tornando a confiança um desafio importante na experiência de busca.”
Para alguns, os riscos valem a pena. No entanto, para 25% dos entrevistados que dizem raramente ou nunca encontrar desinformação, a experiência é mais tranquila, mostrando que uma navegação cuidadosa pode mitigar esses riscos.
O crescente apelo das ferramentas de busca com IA
As redes sociais não são as únicas plataformas desafiando o domínio do Google. Ferramentas baseadas em IA, como ChatGPT e Bard, estão se tornando rapidamente a escolha preferida para buscas complexas, personalizadas ou conversacionais. Essas ferramentas aproveitam o que amamos na abordagem interativa das redes sociais e refinam isso com respostas detalhadas e adaptadas às necessidades individuais.
Com que frequência você usa ferramentas de IA, como ChatGPT ou Gemini, em vez do Google para responder às suas buscas?
| Resposta | 18–26 | 27–34 | 35–42 | 43–58 | 59–65 |
| Frequentemente | 30% | 21% | 18% | 10% | 7% |
| Ocasionalmente | 30% | 35% | 27% | 25% | 19% |
| Raramente | 20% | 17% | 21% | 16% | 16% |
| Nunca | 16% | 22% | 27% | 37% | 44% |
| Não estão familiarizados com IA | 4% | 5% | 7% | 12% | 14% |
Para as gerações mais jovens, as ferramentas de IA já fazem parte do cotidiano. 80% da Geração Z (18–26 anos) já usaram plataformas como o ChatGPT, com 30% utilizando-as com frequência. Os Millennials vêm logo atrás, com 73% das pessoas entre 27 e 34 anos incorporando a IA em seus hábitos de busca. Essas ferramentas se alinham perfeitamente ao que os usuários mais jovens desejam: respostas rápidas, conversacionais e adaptáveis. Seja para explorar um tópico complexo, solucionar problemas técnicos ou buscar conselhos personalizados, a IA oferece o que os mecanismos de busca tradicionais muitas vezes não conseguem entregar.
O que você considera mais benéfico ao usar ferramentas de IA, como ChatGPT ou Bard, em vez do Google para buscas?
| Benefício | Porcentagem |
| Respostas mais rápidas para perguntas complexas ou abertas | 42% |
| Respostas diretas e conversacionais às perguntas | 39% |
| Capacidade de fazer perguntas adicionais em tempo real | 37% |
| Explicações mais detalhadas e contextualizadas | 36% |
| Respostas personalizadas de acordo com a entrada | 35% |
| Sensação de interação mais envolvente | 29% |
Mas o apelo vai além da velocidade e conveniência. Nossa pesquisa revela que 42% dos usuários valorizam as ferramentas de IA por fornecerem respostas mais rápidas para perguntas complexas ou abertas. Ao contrário dos mecanismos de busca tradicionais, as plataformas de IA conseguem desmembrar consultas intricadas em insights claros e acionáveis.
Outro recurso de destaque é o caráter conversacional das ferramentas de IA. 39% dos entrevistados destacam a capacidade de receber respostas diretas e interativas. Esse formato permite que os usuários refinem suas perguntas, aprofundem-se nos tópicos e explorem informações em tempo real, fazendo com que o processo de busca pareça menos uma pesquisa tradicional e mais um diálogo envolvente.
A força da IA também reside em fornecer contexto. 36% dos usuários apreciam as explicações detalhadas que essas ferramentas oferecem, enquanto 35% valorizam respostas personalizadas que se adaptam às necessidades individuais. Em vez de resultados genéricos, os usuários recebem respostas adaptadas que parecem relevantes e específicas para suas situações.
Até mesmo o formato em si é um atrativo. 29% dos entrevistados dizem que as ferramentas de IA são mais envolventes e interativas, tornando o processo menos transacional. Essa experiência dinâmica, combinada com a utilidade prática, é o motivo pelo qual as ferramentas de IA estão ganhando espaço entre usuários de todas as idades.
Dito isso, as gerações mais velhas são mais lentas na adoção dessas ferramentas. Enquanto 51% das pessoas entre 43 e 58 anos já experimentaram IA, apenas 10% a utilizam frequentemente. Para usuários acima de 59 anos, a adoção cai ainda mais, com 42% tendo usado IA, mas muitos permanecendo fiéis aos mecanismos de busca tradicionais. Sua cautela reflete uma preferência pelo que já conhecem, e não necessariamente uma resistência à IA em si.
ChatGPT reina supremo, mas a IA do Google entra no jogo
Quando se trata de ferramentas de IA, o ChatGPT é o favorito indiscutível. Quase 7 em cada 10 usuários (68%) o nomeiam como sua principal escolha para responder perguntas, enquanto concorrentes como Gemini (28%) e Bard (27%) ficam para trás. O formato conversacional do ChatGPT e sua capacidade de fornecer respostas detalhadas fizeram dele uma ferramenta de destaque, especialmente entre os usuários mais jovens que buscam respostas personalizadas e envolventes.
No entanto, o Google está se movimentando para se manter competitivo. Ao integrar a IA diretamente em sua página de buscas, o gigante da tecnologia está apagando as linhas entre a busca tradicional e as ferramentas conversacionais. Embora o ChatGPT atualmente domine, a movimentação do Google para incorporar insights impulsionados por IA pode redefinir a forma como os usuários interagem com as buscas — especialmente para aqueles que preferem a familiaridade da experiência do Google aliada ao poder da IA.
O que as pessoas buscam ao usar ferramentas de IA
Então, o que os usuários procuram quando recorrem à IA em vez de mecanismos de busca tradicionais ou plataformas sociais? A resposta está na versatilidade dessas ferramentas.
**Que tipos de informações você geralmente pesquisa usando ferramentas de IA?**
| Resposta | Porcentagem |
| Tópicos complexos ou pesquisas aprofundadas | 42% |
| Conselhos ou recomendações personalizadas | 38% |
| Suporte técnico ou assistência para solução de problemas | 36% |
| Guias práticos ou tutoriais | 34% |
| Consultas sobre saúde e bem-estar | 31% |
Para muitos, as ferramentas de IA brilham ao lidar com tópicos complexos e pesquisas aprofundadas. Seja para desvendar um assunto complicado para um projeto ou explorar questões de nicho, 42% dos usuários veem as ferramentas de IA como uma forma de filtrar informações densas e obter respostas claras e personalizadas.
Mas não se trata apenas de pesquisa. 38% dos usuários confiam na IA para obter conselhos e recomendações personalizadas, seja para planejar suas próximas férias, buscar orientação profissional ou procurar sugestões de produtos. Essa capacidade de oferecer respostas que parecem adaptadas ao indivíduo diferencia a IA dos resultados estáticos dos mecanismos de busca tradicionais.
Quando se trata de resolver problemas, a IA também desempenha um papel prático. 36% dos entrevistados usam essas ferramentas para suporte técnico ou solução de problemas — uma área onde a orientação conversacional, passo a passo, faz toda a diferença. A IA se torna o assistente amigável necessário ao lidar com desafios tecnológicos ou soluções DIY.
Guias práticos e tutoriais são outro uso popular, com 34% dos usuários recorrendo à IA para obter ajuda com tarefas como cozinhar, aprender novas habilidades ou navegar por aplicativos e softwares. Sua capacidade de fornecer etapas claras e acionáveis é um grande atrativo.
Por fim, 31% dos usuários estão explorando consultas sobre saúde e bem-estar por meio da IA. De conselhos sobre condicionamento físico a entender sintomas, as ferramentas de IA oferecem uma maneira acessível de obter informações, mantendo a privacidade.
Como as preocupações com privacidade moldam as escolhas de busca
Falando em privacidade, preocupações sobre o uso de dados estão influenciando como as pessoas escolhem suas ferramentas de busca. Plataformas como redes sociais e ferramentas de IA oferecem novas maneiras de encontrar informações, mas questões relacionadas ao manuseio de dados pessoais desempenham um papel importante na definição das preferências. Para muitos usuários, equilibrar conveniência e privacidade é uma parte fundamental do processo de decisão.
Como as preocupações com privacidade afetam suas escolhas de busca?
**Como as preocupações com privacidade afetam suas escolhas de busca?**
| Resposta | 18–26 | 27–34 | 35–42 | 43–58 | 59–65 |
| Prefiro usar o Google porque acho mais transparente sobre o uso de dados | 25% | 25% | 29% | 37% | 34% |
| A privacidade não é um fator importante na minha decisão | 15% | 17% | 18% | 21% | 20% |
| Preocupações com privacidade me fazem evitar ferramentas de IA por completo | 12% | 13% | 12% | 14% | 16% |
| Prefiro usar ferramentas de IA porque oferecem melhor proteção de privacidade | 20% | 16% | 13% | 9% | 9% |
| Prefiro usar redes sociais porque confio nas configurações de privacidade | 16% | 16% | 12% | 9% | 7% |
| Preocupações com privacidade me fazem evitar redes sociais para buscas | 8% | 7% | 9% | 7% | 11% |
| Preocupações com privacidade me fazem evitar o Google para buscas | 4% | 6% | 4% | 4% | 2% |
Apesar de sua reputação por coleta intensa de dados, o Google mantém uma vantagem quando se trata de confiança em transparência, especialmente entre as gerações mais velhas. 37% das pessoas entre 43 e 58 anos e 34% dos usuários entre 59 e 65 anos dizem preferir o Google porque o consideram mais claro sobre como gerencia seus dados. Mesmo entre os grupos mais jovens, a confiança na abordagem do Google permanece notável, com 25% da Geração Z e 27% dos Millennials mais jovens (27–34) favorecendo-o por esse motivo.
As ferramentas de IA, no entanto, estão ganhando espaço entre os usuários mais preocupados com a privacidade. 20% dos entrevistados da Geração Z preferem ferramentas de IA como ChatGPT e Bard, acreditando que elas oferecem melhor proteção de privacidade. Esse sentimento se estende a 16% dos Millennials (27–34), que valorizam a capacidade de explorar perguntas em um ambiente privado e controlado. Essas ferramentas oferecem um espaço para que os usuários possam se aprofundar em questões pessoais ou complexas sem a exposição pública das plataformas de redes sociais.
“As preocupações com privacidade influenciam não apenas o que as pessoas pesquisam, mas também onde se sentem seguras para fazê-lo — seja no Google, em ferramentas de IA ou nas redes sociais.”
As redes sociais, apesar de sua popularidade, enfrentam maior ceticismo. 16% dos usuários da Geração Z confiam nas configurações de privacidade de plataformas como TikTok e Instagram, mas esse número cai significativamente entre gerações mais velhas, com apenas 9% dos usuários entre 43 e 58 anos compartilhando da mesma confiança. Preocupações com privacidade também fazem com que alguns evitem completamente as redes sociais para buscas, com 11% dos usuários acima de 59 anos mantendo distância dessas plataformas.
Para um grupo menor, mas significativo, as preocupações com privacidade são um fator decisivo. 12% da Geração Z e 13% dos Millennials evitam ferramentas de IA por esse motivo, enquanto 7% em ambos os grupos evitam buscas nas redes sociais. Esses números aumentam ligeiramente entre os usuários mais velhos, com 16% daqueles acima de 59 anos evitando ferramentas de IA e 11% evitando completamente as redes sociais.
No entanto, nem todos priorizam a privacidade. 21% dos usuários entre 43 e 58 anos e 20% dos acima de 59 anos dizem que as preocupações com privacidade não afetam significativamente seus hábitos de busca. As gerações mais jovens tendem a ser menos propensas a descartar a privacidade como algo irrelevante, mas ainda assim, 15% da Geração Z e 17% dos Millennials mais jovens afirmam que isso não é um fator importante.
Preocupado com sua privacidade ao pesquisar?
Com a ExpressVPN, você pode manter sua atividade online segura e privada — independentemente de onde suas buscas o levem. Mantenha sua localização real em sigilo e oculte seu tráfego de terceiros, como seu provedor de serviços de internet.
30 dias de garantia de reembolso
Redefinindo o futuro das ferramentas de busca
Quais melhorias você gostaria de ver nas ferramentas de busca no futuro?
**Quais melhorias você gostaria de ver nas ferramentas de busca no futuro?**
| Resposta | Porcentagem |
| Maior precisão e menos desinformação | 44% |
| Melhoria na privacidade e no controle de dados | 35% |
| Respostas mais rápidas e interativas | 32% |
| Respostas mais personalizadas e contextuais | 28% |
| Integração entre várias plataformas e ferramentas | 20% |
À medida que as ferramentas de busca evoluem, o desafio reside em redefini-las. Nossa pesquisa destaca o que os usuários esperam da próxima geração de ferramentas de busca: mais confiança, mais relevância e mais humanidade. Mas, sob os dados, surge uma questão mais profunda: como as plataformas de busca não apenas se adaptam às demandas dos usuários, mas também moldam a maneira como interagimos com a informação?
Para os usuários, precisão e privacidade são inegociáveis. Um significativo 44% deseja que as ferramentas de busca combatam melhor a desinformação, enquanto 35% priorizam maior controle sobre seus dados. Esses números refletem uma crescente fadiga com informações não confiáveis e práticas invasivas. A mensagem é clara: as pessoas querem ferramentas de busca em que possam confiar, que atendam às suas necessidades sem comprometer sua integridade.
“Os usuários querem mais do que respostas — eles querem ferramentas de busca em que possam confiar, que os compreendam e que evoluam com eles.”
Mas também há uma busca por conexão. Os usuários querem que suas buscas pareçam menos transacionais e mais intuitivas. Não basta que as ferramentas de busca respondam às perguntas; elas precisam entender o contexto, antecipar a próxima consulta e agir como uma colaboradora genuína. Isso explica por que 28% dos usuários estão pedindo respostas mais personalizadas e contextuais — não para se sentirem simplesmente atendidos, mas para se sentirem compreendidos.
Até a forma como pensamos sobre buscas está se expandindo. Imagine um futuro onde pesquisar não está limitado a uma única plataforma ou dispositivo, mas existe como uma camada invisível em tudo o que fazemos. Os 20% que esperam por uma melhor integração entre ferramentas vislumbram um mundo onde as barreiras entre IA, redes sociais e mecanismos de busca tradicionais desaparecem, formando um ecossistema contínuo e integrado.
Talvez o insight mais intrigante esteja no não dito: os usuários não estão mais consumindo passivamente o que as ferramentas de busca oferecem. Eles estão questionando as estruturas que entregam suas informações, desde quem controla os algoritmos até quais valores estão incorporados neles.
Portanto, a verdadeira pergunta não é: “O que os usuários querem de uma ferramenta de busca?” É: “Como a próxima evolução das ferramentas de busca nos ajudará a fazer melhores perguntas e exigir melhores respostas?”
Qual é a sua principal ferramenta para encontrar respostas — Google, redes sociais ou ferramentas de IA? Compartilhe sua escolha nos comentários abaixo!
Melhor VPN para smart TVs e dispositivos de streaming
O que é uma VPN?
Dê o primeiro passo
O que é uma VPN?
