ЧаВо: eSIM

На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о eSIM от holiday.com.

Что такое eSIM? Для чего используется eSIM?

Встроенная SIM-карта (eSIM) работает так же, как обычная SIM-карта, обеспечивая вам доступ к мобильной сети. Но, в отличие от физической SIM-карты, eSIM не нужно вставлять: достаточно скачать и установить эту виртуальную карту на устройство, и всё готово.

Вы можете пользоваться eSIM, чтобы избежать высоких расходов на роуминг во время путешествий, а также для смены оператора и номера телефона без необходимости возиться с физическими SIM-картами.

Наверх

Защищает ли eSIM мою конфиденциальность?

С eSIM вам не нужно рисковать, подключаясь к небезопасным публичным точкам доступа Wi-Fi в отелях и кафе.

Конечно, для дополнительной защиты вашей конфиденциальности мы рекомендуем использовать eSIM вместе с ExpressVPN. Так вы можете быть спокойны за сохранность своих данных, куда бы вы ни отправились.

Наверх

Как получить eSIM?

Если вам доступен бесплатный доступ к eSIM от holiday.com, вы получите электронное письмо с промокодом и инструкцией по его активации, когда ваша подписка активируется. Обратите внимание, что если вы пользуетесь ExpressVPN в пробном режиме, письмо с промокодом для активации eSIM придет, когда пробный период завершится и начнется оплачиваемая подписка.

Наверх

Поддерживает ли мое устройство eSIM?

Полный список устройств, которые совместимы с eSIM, можно найти здесь.

Если ваше устройство поддерживает eSIM и разблокировано для любого оператора, вы сможете легко настроить eSIM от holiday.com. При этом устройства, произведенные в Китае, Гонконге и Макао, не поддерживают eSIM.

Наверх

Что такое holiday.com и как этот сервис связан с ExpressVPN?

holiday.com — это новый сервис для путешественников, созданный командой ExpressVPN.

Уже более десяти лет ExpressVPN помогает миллионам пользователей по всему миру получить контроль над своей цифровой жизнью. eSIM от holiday.com продолжает эту философию, предлагая вам удобство, свободу в Интернете и спокойствие во время путешествий. Подробнее о сервисе holiday.com можно узнать здесь.

Наверх

Нужна ли мне учетная запись ExpressVPN, чтобы  воспользоваться/получить eSIM?

Если eSIM от holiday.com входит в вашу подписку ExpressVPN, то для активации промокода вам нужно зарегистрироваться на сайте holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, который указан в учетной записи ExpressVPN.

Если вы покупаете eSIM напрямую на сайте holiday.com, то учетная запись ExpressVPN для этого вам не понадобится.

Наверх

Могу ли я купить eSIM отдельно?

Да, вы можете приобрести eSIM напрямую на сайте holiday.com или через приложение holiday.com. При этом eSIM нельзя купить напрямую на сайте ExpressVPN.

Наверх

Могу ли я купить дополнительные тарифные планы eSIM?

Да, вы можете приобрести дополнительные тарифные планы eSIM от holiday.com как на сайте holiday.com, так и в приложении holiday.com. При этом такие тарифные планы нельзя купить напрямую на сайте ExpressVPN.

Наверх

Где я могу найти политику конфиденциальности eSIM от holiday.com?

Политику конфиденциальности eSIM от holiday.com можно найти здесь.

Наверх

Могу ли я отказаться от eSIM или вернуть деньги за покупку?

eSIM от holiday.com является гибкой услугой, не налагающей на вас строгих обязательств. Если вы хотите вернуть деньги за неиспользованные тарифные планы, свяжитесь со службой поддержки holiday.com в течение 14 дней с момента покупки.

Наверх

Могу ли я перенести или переустановить eSIM?

После установки eSIM эту виртуальную карту нельзя перенести на другое устройство или переустановить, если удалить ее с устройства.

Наверх

Как активировать промокод?

Если eSIM от holiday.com входит в вашу подписку ExpressVPN, вы получите письмо с подтверждением, где найдете свой промокод и инструкцию по его активации. Те, кто пользуются ExpressVPN в пробном режиме, получат промокод для активации eSIM после завершения пробного периода и начала оплачиваемой подписки (при условии, что такая услуга вам доступна).

Вы также можете найти свой промокод на сайте ExpressVPN. Если вы не можете найти свой промокод, обратитесь в нашу службу поддержки.

Чтобы активировать код через панель управления учетной записью ExpressVPN:

1. Войдите в свою учетную запись ExpressVPN.
2. Выберите holiday.com eSIM в меню слева.
3. Нажмите , чтобы скопировать промокод.
4. Выберите Активировать на holiday.com.
5. Зарегистрируйтесь на сайте holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, который указан в учетной записи ExpressVPN.
6. Выберите страну, в которой вы хотите пользоваться eSIM, и тарифный план, соответствующий своему промокоду. Например, если ваш код дает вам право воспользоваться тарифным планом eSIM на 1 Гб, выберите тарифный план на 1 Гб.
7. На экране оформления заказа в поле Есть промокод? введите свой промокод.
8. Итоговая сумма заказа обновится автоматически. После завершения оформления заказа следуйте инструкции на экране, чтобы установить eSIM.

Чтобы активировать код из письма с подтверждением:

1. Кликните по ссылке или отсканируйте QR-код, указанные в письме. Вы будете перенаправлены на сайт holiday.com.
2. Зарегистрируйтесь на сайте holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, который указан в учетной записи ExpressVPN.
3. Выберите страну, в которой вы хотите пользоваться eSIM, и соответствующий вашему промокоду тарифный план.
4. На экране оформления заказа в поле Есть промокод? введите свой промокод.
5. Итоговая сумма заказа обновится автоматически. После завершения оформления заказа следуйте инструкции на экране, чтобы установить eSIM.

После активации промокода установите и воспользуйтесь новой картой eSIM в течение 30 дней.

Обратите внимание, что промокоды, предоставленные вместе с подпиской ExpressVPN, можно использовать только для активации тарифа с таким же объемом данных (Гб) и только для одной из стран из списка ниже (региональные и глобальные тарифы не включены):

Албания, Алжир, Андорра, Антигуа и Барбуда, Армения, Австралия, Австрия, Азербайджан, Багамские острова, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Боливия, Босния и Герцеговина, Бруней, Болгария, Камбоджа, Канада, Каймановы острова, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Хорватия, Кюрасао, Кипр, Дания, Египет, Сальвадор, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Грузия, Германия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гернси, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Ирак, Ирландия, Остров Мэн, Израиль, Италия, Япония, Джерси, Иордания, Казахстан, Косово, Кувейт, Кыргызстан, Лаос, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Македония, Мадагаскар, Малайзия, Мальта, Мартиника, Майотта, Молдова, Черногория, Марокко, Нидерланды, Новая Зеландия, Никарагуа, Норвегия, Оман, Пакистан, Панама, Парагвай, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Реюньон, Румыния, Россия, Сент-Китс и Невис, Сент-Винсент и Гренадины, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Шри-Ланка, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Тунис, Турция, Виргинские острова США, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Соединенные Штаты, Узбекистан, Ватикан, Вьетнам.

Наверх

Сколько у меня времени на активацию промокода?

Вы можете активировать промокод до окончания текущей подписки ExpressVPN. После активации промокода на сайте holiday.com необходимо установить и активировать eSIM в течение 30 дней.

Наверх

В каких странах можно пользоваться eSIM по промокоду?

Вы можете активировать промокод для eSIM, чтобы пользоваться картой в любой из следующих стран:

Албания, Алжир, Андорра, Антигуа и Барбуда, Армения, Австралия, Австрия, Азербайджан, Багамские острова, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Боливия, Босния и Герцеговина, Бруней, Болгария, Камбоджа, Канада, Каймановы острова, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Хорватия, Кюрасао, Кипр, Дания, Египет, Сальвадор, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Грузия, Германия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гернси, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Ирак, Ирландия, Остров Мэн, Израиль, Италия, Япония, Джерси, Иордания, Казахстан, Косово, Кувейт, Кыргызстан, Лаос, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Македония, Мадагаскар, Малайзия, Мальта, Мартиника, Майотта, Молдова, Черногория, Марокко, Нидерланды, Новая Зеландия, Никарагуа, Норвегия, Оман, Пакистан, Панама, Парагвай, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Реюньон, Румыния, Россия, Сент-Китс и Невис, Сент-Винсент и Гренадины, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Шри-Ланка, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Тунис, Турция, Виргинские острова США, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Соединенные Штаты, Узбекистан, Ватикан, Вьетнам.

Если вы покупаете eSIM напрямую на сайте holiday.com, у вас будет выбор из более 200 стран, а также вам будут доступны региональные и глобальные тарифные планы.

Наверх

Как долго действует код активации eSIM?

После активации одноразового промокода у вас есть 30 дней на установку и активацию eSIM.

Наверх

Мне не пришел код для активации eSIM

Если eSIM от holiday.com входит в вашу подписку ExpressVPN, но вы не получили промокод, свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN.

Наверх

Мой промокод для eSIM не работает

Если у вас не получается активировать промокод, убедитесь, что вы:

1. Зарегистрировались на сайте holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, который указан в вашей учетной записи ExpressVPN.
2. Выбрали страну из указанного списка.

Если вы всё ещё не можете активировать свой промокод eSIM, свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN.

Наверх