Senast uppdaterad:

För att använda våra appar och konfigurationer behöver du först skaffa ett ExpressVPN-konto.

Enligt EU:s reviderade direktiv om betaltjänster (PSD2) måste ExpressVPN nu autentisera betalkort genom stark kundautentisering (SCA) för att minska bedrägerier och göra betalningar säkrare.

Detta lagkrav påverkar kunder vars kortutfärdande finansinstitut är belägna inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

För äldre kunder innebär detta att de måste genomföra ett SCA-steg för att godkänna sina betalningar när det är dags att förnya abonnemanget.

För nya kunder innebär detta att ett SCA-steg kommer att krävas när de betalar för sitt abonnemang för första gången.

Mitt ExpressVPN-abonnemang kommer snart förnyas. Hur genomför jag SCA för mitt betalkort?

Om du är en äldre kund kommer du att få ett e-postmeddelande från oss där vi ber dig autentisera ditt betalkort.

Så här autentiserar du ditt betalkort:

  1. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att komma till en sida på vår webbplats.
  2. Klicka på knappen på denna sida för att komma till din banks autentiseringssystem.
  3. Följ instruktionerna från din bank för att slutföra autentiseringsprocessen.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

Hur vet jag att detta inte är ett nätfiskemejl?

Nätfiske är ett bedrägligt försök att komma över dina känsliga uppgifter, t.ex. användarnamn, e-postadresser, lösenord och betalkortsuppgifter.

Nätfiskemejl ser ut att komma från legitima institutioner (t.ex. företag, banker och myndigheter). De försöker dirigera dig till sina falska webbplatser eller telefonnummer eller få dig att svara med dina personuppgifter.

Du kan verifiera äktheten av vårt SCA-mejl genom att göra något av följande:

  • Kontakta ExpressVPN:s supportteam för att bekräfta att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
  • Bekräfta att domänen för destinationsadressen i den länk vi skickade till dig är expressvpn.com

Om du oroar dig för nätfiskemejl kan du autentisera ditt betalkort genom att logga in direkt på din autentiseringssida.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

Var artikeln till hjälp?

Vad tråkigt att höra. Berätta gärna för oss vad vi kan göra bättre.

Någon från supportteamet tittar närmare på ditt ärende.